Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026 · Versie 1.0

Dakgootvegen.nl, handelsnaam van TBGS BV ("wij", "ons", "onze"), hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

TBGS BV (h.o.d.n. Dakgootvegen.nl)
Gevestigd te Eindhoven
KvK-nummer: 95626077
E-mail: privacy@dakgootvegen.nl
Telefoon: 040-202-6744

2. Welke gegevens verzamelen wij

Categorie	Gegevens	Grondslag
Boeking & contact	Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, postcode, woonplaats	Uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b AVG)
Betaling	Betaalmethode, transactie-ID, factuurbedrag. Wij slaan géén creditcardnummers of bankgegevens op — deze worden verwerkt door onze betaalprovider (Mollie).	Uitvoering overeenkomst
Woninggegevens	Adres, woningtype, dakgootlengte (via PDOK/Kadaster — openbare data), voor/na foto's dakgoten	Uitvoering overeenkomst / Gerechtvaardigd belang
Communicatie	E-mail- en WhatsApp-correspondentie, notities van telefonisch contact	Uitvoering overeenkomst / Gerechtvaardigd belang
Website-gebruik	IP-adres (geanonimiseerd), browser, apparaat, bezochte pagina's, klikgedrag	Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)
Abonnementen	Abonnementstype, startdatum, verlengingsdata, betaalhistorie	Uitvoering overeenkomst

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Dienstverlening: het inplannen, uitvoeren en opleveren van dakgootreiniging en het verstrekken van onderhoudscertificaten.
Betaalverwerking: het verwerken van betalingen via iDEAL/creditcard en het versturen van facturen.
Communicatie: het versturen van bevestigingen, herinneringen, statusupdates en klantenservice.
Kwaliteitscontrole: het maken en bewaren van voor/na foto's als bewijs van uitgevoerde werkzaamheden.
Marketing: het verzenden van aanbiedingen, nieuwsbrieven en tevredenheidsenquêtes (alleen met uw toestemming of op basis van bestaande klantrelatie; u kunt zich altijd afmelden).
Websiteverbetering: het analyseren van websitegebruik om de gebruikerservaring te verbeteren.
Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan fiscale bewaarplichten en overige wettelijke verplichtingen.

4. Bewaartermijnen

Gegevens	Bewaartermijn
Klantgegevens (naam, adres, contact)	2 jaar na laatste dienstverlening
Facturen en betaalgegevens	7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Foto's en rapportages	5 jaar na uitvoering
Onderhoudscertificaten	10 jaar (waarde voor woningverkoop)
E-mail/WhatsApp communicatie	2 jaar na laatste contact
Website analytics (geanonimiseerd)	26 maanden
Marketingtoestemming	Tot intrekking door betrokkene

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

5. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met de volgende categorieën ontvangers, en alleen voor zover noodzakelijk:

Betaalprovider (Mollie B.V.): voor de verwerking van betalingen. Mollie is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor betaalgegevens.
Medewerkers/onderaannemers: uitvoerend personeel ontvangt het adres en de opdrachtgegevens die nodig zijn voor de uitvoering.
Hostingproviders: onze Website en systemen worden gehost binnen de EU/EER.
Overheid/toezichthouders: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij geven uw gegevens niet door aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij er passende waarborgen zijn getroffen (adequaatheidsbesluit of standaard contractbepalingen).

6. Cookies en tracking

6.1 Functionele cookies

Wij gebruiken strikt noodzakelijke cookies voor het functioneren van de Website (sessie, winkelmandje, taalvoorkeur). Deze cookies vereisen geen toestemming.

6.2 Analytische cookies

Wij kunnen geanonimiseerde analytische cookies plaatsen om websitegebruik te analyseren. IP-adressen worden geanonimiseerd. U kunt deze cookies weigeren via uw browserinstellingen.

6.3 Marketing cookies

Marketing- en trackingcookies worden alleen geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking, waaronder:

SSL/TLS-versleuteling op de gehele Website;
Versleutelde opslag van gevoelige gegevens;
Toegangsbeperking op basis van need-to-know;
Regelmatige back-ups;
Beveiligde communicatiekanalen;
Bewustwordingstraining voor medewerkers.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering ("vergetelheid"): U kunt verzoeken uw gegevens te wissen, mits er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
Recht op beperking: U kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
Recht op intrekking toestemming: Waar verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Verzoeken kunt u richten aan privacy@dakgootvegen.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Voor identificatie kunnen wij een kopie van uw identiteitsbewijs opvragen (waarbij u het BSN en de pasfoto mag afschermen).

9. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien u meent dat wij gegevens van een minderjarige verwerken, neem dan contact met ons op.

10. Datalekken

In geval van een datalek dat waarschijnlijk een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, melden wij dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien het lek een hoog risico inhoudt, informeren wij u ook persoonlijk.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via privacy@dakgootvegen.nl. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze Website. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u per e-mail of via een melding op de Website.

Dakgootvegen.nl — Handelsnaam van TBGS BV
Gevestigd te Eindhoven · KvK-nummer: 95626077 · BTW-nummer: NL867211258B01
E-mail: privacy@dakgootvegen.nl · Telefoon: 040-202-6744