← Terug naar home

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: maart 2026 · Versie 1.0

Inhoudsopgave
1. Definities 2. Toepasselijkheid 3. Aanbod en overeenkomst 4. Prijzen en betaling 5. Uitvoering van de dienst 6. Toegang en medewerking 7. Abonnementen 8. Annulering en herroeping 9. Aansprakelijkheid 10. Overmacht 11. Klachten en geschillen 12. Intellectueel eigendom 13. Slotbepalingen

Artikel 1 — Definities

  1. Opdrachtnemer: Dakgootvegen.nl, handelsnaam van TBGS BV, gevestigd te Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
  2. Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer of een offerte/aanbod ontvangt.
  3. Dienst: Het reinigen van dakgoten, inclusief eventuele camera-inspectie, rapportage en het verstrekken van een onderhoudscertificaat, alsmede eventuele aanvullende werkzaamheden zoals overeengekomen.
  4. Overeenkomst: Elke afspraak of overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, waarvan deze Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
  5. Abonnement: Een doorlopende overeenkomst voor periodieke dakgootreiniging tegen een vast jaarlijks tarief.
  6. Website: www.dakgootvegen.nl en alle subdomeinen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Opdrachtnemer.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
  3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 — Aanbod en overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever een boeking plaatst via de Website en de betaling succesvol is verwerkt, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer een opdracht schriftelijk of per e-mail bevestigt.
  3. De op de Website vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op standaardomstandigheden. Bij afwijkende omstandigheden (achterstallig onderhoud, onbereikbaarheid, bijzondere vervuiling) behoudt Opdrachtnemer het recht een aangepaste prijs in rekening te brengen, mits vooraf gecommuniceerd.
  4. Satellietmetingen op de Website geven een schatting op basis van openbare Kadastergegevens (BAG). De definitieve meting en prijs worden vastgesteld tijdens de uitvoering.
  5. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Opdrachtnemer niet.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

  1. Alle genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het geldende btw-tarief wordt bij de afrekening apart in rekening gebracht.
  2. Betaling geschiedt vooraf via de op de Website aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Bij zakelijke klanten (VvE's, makelaars, vastgoedbeheerders) kan Opdrachtnemer betaling op factuur toestaan met een betalingstermijn van 14 dagen.
  4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  5. Opdrachtnemer behoudt het recht prijzen jaarlijks te indexeren conform het CBS consumentenprijsindexcijfer.
  6. Bij meerwerk (achterstallig onderhoud, extra vervuiling, benodigde reparaties) wordt vooraf een prijsopgave verstrekt. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord van Opdrachtgever.

Artikel 5 — Uitvoering van de dienst

  1. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
  2. Genoemde uitvoeringsdata zijn indicatief en nimmer fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
  3. Opdrachtnemer maakt voor, tijdens en na de werkzaamheden foto- en/of video-opnamen ten behoeve van kwaliteitscontrole, rapportage en het onderhoudscertificaat. Deze beelden worden vertrouwelijk behandeld conform het Privacybeleid.
  4. Het onderhoudscertificaat is een verklaring dat de dakgootreiniging op vakkundige wijze is uitgevoerd. Het certificaat biedt geen garantie tegen toekomstige verstoppingen door externe factoren (bladval, storm, dierlijke activiteit).
  5. Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 6 — Toegang en medewerking

  1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat Opdrachtnemer vrije en veilige toegang heeft tot het pand en de dakgoten op het afgesproken tijdstip.
  2. Indien Opdrachtnemer de werkzaamheden niet kan uitvoeren door toedoen van Opdrachtgever (geen toegang, loslopende dieren, obstakels), worden de kosten van de misgelopen afspraak (voorrijkosten, minimaal €49) in rekening gebracht.
  3. Opdrachtgever dient obstakels die de werkzaamheden belemmeren vooraf te verwijderen (auto's, tuinmeubilair, losse voorwerpen onder/nabij de dakgoot).
  4. Opdrachtgever informeert Opdrachtnemer vooraf over bijzondere omstandigheden (asbestdak, bouwvalligheid, bekende gebreken, ongedierte).

Artikel 7 — Abonnementen

  1. Abonnementen worden aangegaan voor een minimale looptijd van twee (2) jaar (de "Initiële Periode").
  2. Na de Initiële Periode wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij Opdrachtgever het abonnement opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand voor het einde van de lopende abonnementsperiode.
  3. Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail aan info@dakgootvegen.nl.
  4. Tussentijdse opzegging tijdens de Initiële Periode is niet mogelijk, tenzij sprake is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer.
  5. Bij tussentijdse opzegging wegens verhuizing restitueert Opdrachtnemer het ongebruikte deel van het abonnement op pro-rata basis, verminderd met een administratievergoeding van €25.
  6. Opdrachtnemer behoudt het recht abonnementstarieven jaarlijks aan te passen. Opdrachtgever wordt hiervan minimaal 30 dagen vooraf op de hoogte gesteld en heeft in dat geval het recht het abonnement op te zeggen per de ingangsdatum van de nieuwe tarieven.
  7. Abonnementsgelden worden jaarlijks vooruit gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 — Annulering en herroeping

  1. Herroepingsrecht (consumenten): Conform de Wet Koop op Afstand heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
  2. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, mits de consument voorafgaand aan de uitvoering uitdrukkelijk heeft ingestemd met het starten van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en heeft erkend dat het herroepingsrecht verloren gaat bij volledige nakoming.
  3. Annulering door Opdrachtgever:
    • Tot 48 uur voor de geplande uitvoering: kosteloos annuleren.
    • Tussen 48 en 24 uur: 25% van het overeengekomen bedrag.
    • Minder dan 24 uur of no-show: 50% van het overeengekomen bedrag.
  4. Annulering door Opdrachtnemer: Bij onvoorziene omstandigheden (weer, ziekte) heeft Opdrachtnemer het recht de afspraak te verzetten. Opdrachtgever wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en er worden geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

  1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
  2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitbetaald, met als maximum het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
  3. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor:
    • Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie;
    • Schade als gevolg van bestaande gebreken aan het dak, dakgoot of afvoersysteem die niet door Opdrachtnemer zijn veroorzaakt;
    • Schade door lekkage of verstopping na uitvoering van de dienst, veroorzaakt door externe factoren (weer, bladval, dierlijke activiteit, bouwkundige gebreken);
    • Schade aan reeds beschadigde, verouderde of ondeugdelijke dakgoten, bevestigingen of dakbedekking;
    • Cosmetische schade (verkleuring, oppervlaktekrassen) die inherent is aan het reinigingsproces;
    • Schade door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever.
  4. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van omstandigheden die niet aan Opdrachtnemer zijn toe te rekenen.
  5. Eventuele vorderingen van Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer vervallen indien deze niet binnen 12 maanden na het ontstaan van de vordering schriftelijk zijn ingediend.

Artikel 10 — Overmacht

  1. In geval van overmacht is Opdrachtnemer niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: extreme weersomstandigheden, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, brand, stroomstoringen, defecte apparatuur en andere onvoorziene omstandigheden.
  2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 11 — Klachten en geschillen

  1. Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 7 werkdagen na uitvoering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan info@dakgootvegen.nl, onder vermelding van een duidelijke omschrijving en eventuele foto's.
  2. Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen af te handelen.
  3. Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer naar eigen keuze de werkzaamheden kosteloos herstellen of een evenredige prijsvermindering toepassen.
  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
  5. Op alle overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  6. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Website, het onderhoudscertificaat, rapportages, foto's en overige materialen berusten bij Opdrachtnemer.
  2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan materialen van Opdrachtnemer te verveelvoudigen, openbaar te maken of te bewerken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
  3. Opdrachtgever verleent Opdrachtnemer het recht geanonimiseerde foto's en resultaten te gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij Opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 13 — Slotbepalingen

  1. Opdrachtnemer behoudt het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking op de Website of per e-mail.
  2. Op lopende overeenkomsten blijft de versie van de voorwaarden van toepassing die gold ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, tenzij Opdrachtgever met de gewijzigde versie instemt.
  3. Deze voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij eventuele vertaling prevaleert de Nederlandse versie.

Dakgootvegen.nl — Handelsnaam van TBGS BV
Gevestigd te Eindhoven · KvK-nummer: 95626077 · BTW-nummer: NL867211258B01
E-mail: info@dakgootvegen.nl · Telefoon: 040-202-6744